Дънки на сърца

1. Плащане

   Методът за плащане  е наложен платеж – в брой при доставката на Вашата поръчка.

2. Цени

   Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Доставчика си запазва правото без предупреждение да ги променя. Представените в магазина цени на стоки са крайни и включват всички данъци, без цената за доставка. Цената за доставка е посочена отделно преди потвърждаването на поръчката.  За поръчки със сума на артикулите на стойност над 97,79лв./50€ доставката до офис на Спиди,Еконт и до адрес на клиента е безплатна.

3. Доставка

   Доставката се извършва от куриерска фирма, като може да бъде до адреса на получателя или до избран от него офис на фирмата в населеното ви място. Всички поръчки направени до 15,00 часа се обработват и изпращат на същия ден и биват получени в срок 3(три) работни дни.

4. Отказ за получаване на поръчана и доставена стока.

Клиентът има право да откаже получаването на стоката – предмет на подадена от него поръчка, когато:

• Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Потребителя и това може да се установи чрез обикновения и преглед.

• Цената, която Потребителят следва да заплати, не съответства на дължимата цена;Разходите по заменянето на стоката са за сметка на Доставчика.

5. Връщане и рекламации на стоки

   Клиентът има право да се откаже от  договора  за продажба и да върне стоката, поръчана от Доставчика, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в  чл. 54, ал.3  и  чл. 55 от Закона за защита на потребителите в 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока. Когато клиентът упражни правото си на отказ от договора, той трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която клиентът е съобщил на Доставчика за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако клиентът изпрати или предаде стоките обратно на Доставчика преди изтичането на 14-дневния срок. Доставчика може да задържи възстановяването на сумите на клиента, докато не получи стоките или докато клиентът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

   За да бъде приет върнатият продукт, е необходимо:

• Продукта не е носен, скъсан, надраскан, изпран или гладен

• Да не са налице повреди от неправилна проба на продукта

• Запазена цялост на опаковката и етикети на производителя

6. Рекламации

   Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното и или поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.  Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Потребителят няма право на рекламация, когато несъответствието се дължи на естественото износване на вещта. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Доставчика  ще запази на Потребителя първоначалните гаранционни условия.  При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената. Рекламацията се подава устно на посочения от Доставчика  телефон или писмено чрез, посочения имейл.  При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

   Рекламацията на потребителска стока може да се предяви не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и Потребителя за решаване на спора. Доставчика поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката. Когато Доставчика удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.

 7. Фактуриране
    При желание от страна на клиента издаваме фактури по два начина:
  -Електронно подписана фактура(с електронен подпис). На вашия имейл ще я получите и ако желаете ще си я разпечатате(във формат PDF).
  -Нормално разпечатана фактура с подпис и печат. Ще бъде приложена във вашата пратка.